RW-CCT - Wertschätzende Kommunikation
Kennen Sie folgende oder ähnliche Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag?
- Es gibt häufig Missverständnisse, die zu Reibungsverlusten, Zeitverlust und Ärger führen.
Beispiel: „Hätten Sie mir das gleich gesagt, wäre das alles gar nicht passiert.“ – „Aber das habe ich Ihnen doch gesagt!“ - In schwierigen Situationen fallen häufig Anschuldigungen und Urteile, keiner ist bereit, die Verantwortung für seinen Anteil zu übernehmen.
Beispiel: „Sie hätten doch wissen müssen, dass dieses Projekt viel zu riskant ist!“ – „Wer hat denn immer noch höhere Gewinne gefordert? Sie!“ - Menschen fühlen sich häufig durch Äußerungen von anderen verletzt und gekränkt, obwohl dies gar nicht deren Absicht war.
Beispiel: „Ich hätte gerne die Unterlagen gesehen, bevor Du sie an die Einkaufsabteilung weitergibst.“ – „Du traust mir wohl nicht zu, dass ich das alleine gut hinkriege?“
Worum geht es uns in der Kommunikation?
Wir orientieren uns bei unserer Arbeit im wesentlichen an der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg, insbesondere in Bezug auf die Zielsetzung, Methodik und Haltung. Dazu weitere Infos hier: Video Marshall Rosenberg und Video für Kids
RW-CCT Objektive:
- Klarheit und Verständnis schaffen
- Fair und respektvoll kommunizieren
- Verstehen und verstanden werden
Buchempfehlung: "Gewaltfreie Kommunikation"
Zum Einlesen ins Thema empfehlen wir unser Buch „Gewaltfreie
Kommunikation“ in der Reihe Haufe Taschenguide
Die Inhalte:
- Fokussierung auf die wesentlichen Elemente einer wertschätzenden Kommunikation
- Einbeziehung der Motive und Beweggründe, die unser Denken und Handeln lenken
- Formulierung klarer und wirkungsvoller Bitten
- Arbeit mit Schlüsselunterscheidungen für mehr Klarheit
Kommuniukation trainieren
Wenn Sie für ein Team oder einzelne Mitarbeiter ein Kommunikationstraining wünschen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir werden mit Ihnen gemeinsam herausfinden, was für eine Art von Training unter den gegebenen Bedingungen sinnvoll ist.
Wenn Sie Ihre eigenen Kommunikations-Skills ausbauen wollen, können Sie aus unserem bestehenden Seminarangebot auswählen.